Darmowe Szkolenie
Szkolenie dla branży - obsługa turystów z krajów arabskich
Z przyjemnością informujemy, że ogłaszamy otwarte zapisy na Szkolenie dla branży - obsługa turystów z krajów arabskich. Oferta kierowana jest w pierwszej kolejności do podmiotów z obszaru Wrocławia, Karkonoszy i Gór Izerskich, gdzie w wyniku naszej współpracy Polskiej Organizacji Turystycznej i Poznańskiej Lokalnej Organizacji Turystycznej pojawili się już pierwsi klienci arabskich biur podróży w ramach grup zorganizowanych. Spodziewamy się, że w sezonie 2025 będzie ich znacząca liczba w Karkonoszach.
W ramach cyklu szkoleń dla branży turystycznej zaplanowano podział na cztery grupy tematyczne, co umożliwi dostosowanie programu do specyfiki i potrzeb poszczególnych sektorów.
Szkolenie jest współfinansowane ze środków pozyskanych z konkursów organizowanych przez Zarząd Województwa Dolnośląskiego, organizatorem jest Wrocławska Organizacja Turystyczna. Partnerem szkolenia jest Dolnośląska Organizacja Turystyczna.
Już 23 kwietnia 2025 roku zapraszamy na pierwsze spotkanie – szkolenie skierowane do właścicieli i pracowników restauracji.
To świetna okazja, by zdobyć praktyczne umiejętności i wiedzę wspierającą rozwój działalności – samorządy, które otrzymały tę wiadomość prosimy o jej przekazanie do branży gastronomicznej na swoim terenie.
Data: 23 kwietnia 2025 r. – środa
Miejsce: Mercure Wrocław Centrum, plac Dominikański 1, 50-159 Wrocław
Godzina: 13:00-16:00
Prosimy o zgłoszenia poprzez ten formularz rejestracyjny, który umożliwi Państwu potwierdzenie rejestracji na wydarzenie
https://app.evenea.pl/event/szkoleniearabskie/
Na Państwa zgłoszenia czekamy do 18.04.2025 (piątek), do godziny 12:00
Udział w szkoleniu jest bezpłatny, jednak liczba miejsc jest ograniczona.
Kolejne trzy szkolenia będą przeznaczone odpowiednio dla hotelarzy, przewodników oraz przedstawicieli atrakcji turystycznych. Terminy podamy wkrótce.
W związku z rosnącym zainteresowaniem Polską wśród turystów zagranicznych z krajów arabskich, pragniemy zaprosić przedstawicieli branży gastronomicznej na specjalistyczne szkolenie poświęcone tej dynamicznie rozwijającej się grupie klientów.
Turysta arabski charakteryzuje się innymi oczekiwaniami, przyzwyczajeniami kulturowymi oraz zwyczajami kulinarnymi niż klient europejski. Odpowiednie przygotowanie oferty i personelu restauracji może znacząco zwiększyć konkurencyjność lokalu na rynku usług turystycznych.
Podczas szkolenia poruszymy m.in. następujące tematy:
-Wprowadzenie do kultury i zwyczajów turystów z krajów arabskich
-Zasady kultury obsługi klienta z krajów arabskich
-Wymogi diety halal i możliwości wdrożenia rozwiązań pośrednich
-Jak budować zaufanie i komfort wśród arabskich gości
-Praktyczne przykłady – jak z sukcesem adaptować lokal gastronomiczny do potrzeb nowej grupy klientów
Dla kogo?
Zapraszamy właścicieli i menedżerów restauracji, kucharzy, kelnerów oraz wszystkie osoby związane z branżą gastronomiczną.
Każdy z uczestników otrzyma certyfikat potwierdzający udział w szkoleniu.
Szkolenie prowadzone będzie przez Agnieszkę Puszczewicz- ekspertkę branży turystycznej z ponad 20-letnim doświadczeniem w marketingu, PR i zarządzaniu destynacjami. Specjalizuje się w promocji miejsc turystycznych, strategicznym planowaniu komunikacji oraz współpracy międzynarodowej. Współpracowała zarówno z sektorem publicznym, jak i prywatnym, pełniąc funkcję Dyrektora Przedstawicielstwa Chorwackiej Wspólnoty Turystycznej w Polsce, gdzie udało mi się zwiększyć liczbę turystów oraz skutecznie repozycjonować markę.
Jako niezależny konsultant współtworzyła branżowe inicjatywy (Forum Promocji Turystycznej Waszej Turystyki oraz Akademii Liderek Turystyki), opracowała nowe produkty turystyczne (m.in. MROT – projekt Laboratorium Inicjatyw Turystycznych dla Lokalnej Organizacji Turystycznej Ziemi Radomskiej), przygotowała projekt promocji destynacji (m.in. Lokalnej Grupy Działania Kanał Augustowski z okazji 200-lat rozpoczęcia budowy Kanału Augustowskiego) oraz prowadziła szkolenia z zakresu halal (m.in. na zlecenie Convention Bureau Wrocław, Convention Bureau POT) storytellingu i marketingu turystycznego (m.in. w ramach Akademii Liderek Turystyki). Ma doświadczenie w budowaniu silnych relacji z mediami, zarządzaniu marketingiem influencerskim oraz tworzeniu skutecznej komunikacji w mediach społecznościowych (Travel Wave Media). Jest właścicielka jedynego w Polsce biura podroży certyfikowanego certyfikatem Halal.
Jest magistrem zarządzania Uniwersytetu Jagiellońskiego oraz doktorem stosunków międzynarodowych Uniwersytetu Warszawskiego. Posiada również dyplomy studiów podyplomowych z London School of Public Relations, Uniwersytetu Jagiellońskiego oraz Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie.
